من نحن:

منصة بيئات (Beaat) هي إحدى المنتجات الرقمية المملوكة والمطورة من قبل مؤسسة سحابات لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 2051236631، مقرها الرئيسي في مدينة الخبر، المملكة العربية السعودية.

تمهيد:

تمتثل مهمة بيئات (Beaat) في المساهمة الفاعلة لبناء علاقات أعمال موثوقة تساهم بشكل مباشر في خلق فرص عمل جديدة وواعدة لكل من عملاء ومستخدمين المنصة بالإضافة الى تمكينهم من إدارة علاقات أعمالهم.

انطلاقا من تعهدنا بالشفافية معك عزيزي العميل / المستخدم، وإدراكنا التام بأهمية وحماية البيانات، قمنا بإعداد سياسة الخصوصية المفصلة هذه (والتي تعتبر مرجع رئيسي لنا وللعميل بالإضافة الى المستخدم). هذه السياسة توضح لك ممارساتنا فيما يتعلق بنوع البيانات التي نجمعها منك وكيفية استخدامنا لها والاغراض من معالجتها. وبصفتنا مراقبي البيانات، فأننا نلتزم لك ان تتوافق كافة أنشطة المعالجة لدينا مع كافة المتطلبات القانونية والاغراض المنطقية المعقولة. كما أننا نقدر لك ثقتك فينا، لذلك نؤكد باننا لا نبيع ولا نؤجر ولا حتى نشارك معلوماتك و/او بياناتك لأطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف.

بشكل عام نؤكد لك إننا نستخدم ونعالج البيانات المطلوبة فقط حتى نتمكن من تفعيل حسابك في المنصة وهو أمر إلزامي لنا حتى نتمكن من تقديم وتشغيل الخدمات لك عزيزي العميل / المستخدم.

عزيزي العميل / المستخدم أثناء زيارة / تصفح موقع بيئات الإلكتروني و/أو التسجيل واستخدام خدمات منصة بيئات و/أو الضغط على أي من الخيارات "التالي" / "موافق" عند التسجيل تعد موافقة على سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام.

تخضع هذه المنصة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

الرجاء قرادة هذه السياسة واتفاقية الاستخدام الخاصة بالمنصة بعناية. ونرحب دائما باي أسئلة او استفسارات تخص السياسة واتفاقية الاستخدام.  

أولاً: التعريفات:

ثانياً: تعديل / تحديث سياسة الخصوصية:

نعمل بشكل دائم ومستمر على تطوير خدماتنا وتحسينها لذلك فأننا نحتفظ بكامل بحقنا في تعديل / تحديث سياسة الخصوصية هذه و/أو اتفاقية الاستخدام عند الحاجة لذلك، ونلتزم لك عزيزي العميل / المستخدم ان تتوافق سياسة الخصوصية لدينا دائما مع كافة الاحكام القانونية الصارمة. سوف يقوم فريق إدارة البيانات بإرسال بريد الإلكتروني لإبلاغك بانه تم تعديل او تحديث السياسة مع ذكر أي تغييرات جوهرية أن وجدت.  

ثالثاً: حقوقك الأساسية عزيزي العميل / المستخدم:

هنا نؤكد لك عزيزي العميل / المستخدم أننا نحترم ونقر بأن الخصوصية حقك ولديك دائما الخيار فيما تشاركنا من معلومات. نحن بالطبع بحاجة لجمع معلومات أساسية (موضحة في الفقرة الرابعة) لتشغيل وتفعيل خدماتنا. ومع ذلك، لا يتطلب هذا دائماً جميع البيانات التي يمكنك إتاحتها لنا.

رابعاً: خصوصية الاستخدام:

خصوصية استخدامك عزيزي العميل / المستخدم محل اهتمامنا وكسب ثقتك أول أولوياتنا لذلك فإننا نستخدم كافة التدابير الازمة لحفظ خصوصية الاستخدام ومن تلك التدابير خاصـة التــشفـيـر الـتـام

(end-to-end encryption)، بغرض حمايتها حتى لا نتمكن نحن ولا أي طرف ثالث من معرفة محتواها باستثنائك أنت والطرف الآخر، التي نقدمها تقدم هذه الخاصة لجميع ما يلي: كلمة المرور (المؤقتة والدائمة) – المحادثات الفورية بين العملاء / المستخدمين (chatting) – جميع محتويات صفحة العمل عند توثيق وربط الحساب من قبل جهة / مجموعة عمل. كما اننا لا نحتاج الى تخزين او حفظ المحتويات المذكورة أعلاه لتقديم خدماتنا الرئيسة. بدلا عن ذلك، يتم تخزينها على أجهزة المستخدمين. فبمجرد تسليها للأجهزة المستقبلة يتم حذفها من الخوادم المستخدمة من قبلنا. يستثنى من ذلك، الغير مسلمة للمستخدمين المستقبلين بسبب عدم اتصال اجهزتهم بالإنترنت. في هذه الحالة نحتفظ بها على الخوادم المستخدمة من قبلنا على صيغة مشفرة لمدة لا تزيد عن 30 يومًا وبعد ذلك يتم حذفها بشكل تلقائي. عندما يعيد المستخدم توجيه الوسائط داخل رسالة، فإننا نخزن هذه الوسائط مؤقتًا في صيغة مشفرة على خوادمنا للمساعدة في عمليات تسليم أكثر كفاءة لعمليات إعادة التوجيه الإضافية.

خامساً: البيانات التي نقوم بمعالجتها والغرض من ذلك:

تولي بيئات اهتماما كبيرا بالشفافية في التعامل مع كافة العملاء والمستخدمين. كما أننا نؤمن أن جميع مبادئ معالجة البيانات لابد أن تؤخذ في الاعتبار. لذلك فإننا نؤكد لك عزيزي العميل / المستخدم أن جميع أنشطة معالجة البيانات لدينا تتم وفق المتطلبات القانونية الصارمة. كما أننا نقوم بمعالجة البيانات في الإطار القانوني والمعقول. تبين لك النقاط التالية أنشطة المعالجة الخاصة بينا.

البيانات الرئيسية:

الاسم – مسمى جهة / مجموعة العمل – عنوان البريد الإلكتروني – نوع جهة العمل (حكومية أو خاصة) رقم السجل التجاري وتاريخ انتهاءه لشركات والمؤسسات الخاصة – عدد الحسابات الموثقة ومرتبطة بحسابات جهة / مجم العمل.

السبب:

تمثل هذه البيانات مجتمعة (البيانات الرئيسية) التي نحتاجها بالتأكيد لتقديم خدماتنا لك عزيزي العميل / المستخدم. فبدونها لا يمكنك إنشاء حساب او ملف شخصي في المنصة.

معلومات الاتصال:

الاسم – مسمى جهة / مجموعة العمل – عنوان البريد الإلكتروني – رقم الهاتف الذكي (إن أمكن)

السبب:

نقوم بمعالجة هذه البيانات حتى نتمكن من التواصل معك إذا قمت بالتواصل معنا لأننا نحتاج إلى معرفة من نتحدث معه وما الذي نتحدث عنه حتى نتمكن من مساعدتك فيما يخص سبب تواصلك معنا.

معلومات / بيانات يتم معالجتها تلقائياً:

قد نطلب الوصول أو الإذن لتتبع المعلومات المستندة إلى الموقع الجفرافي من جهازك المحمول ، إما بشكل مستمر أو أثناء استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، لتقديم خدمات معينة قائمة على الموقع الجغرافي. إذا كنت ترغب في تغيير وصولنا أو إذننا ، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.

خصائص اختيارية:

قد تتضمن بعض الخصائص في المنصة الحاجة لسماح بالوصول إلى معلومات إضافية اختيارية كما اننا سنحرص على إبلاغك بهذه المجموعة عند الضرورة. عند اختيارك عدم تقديم المعلومات المطلوبة لاستخدام خاصية معنية، فلن نتمكن من تقديمها لك لاستخدامها من هذه الخصائص على سبيل المثل لا للحصر إضافة صورة لحسابك الشخصي (يتطلب السماح بالوصول للكاميرا أو ملف الصور في هاتفك الذكي) ومشاركة موقعك مع جهات التواصل لديك (يحتاج الوصول لعنوان الاي بي IP Address) الخاص بهاتفك المحمول.  

سادساً: إدارة العلاقات مع العملاء والمستخدمين:

من اهم اهدفنا هو رضى كافة العملاء والمستخدمين لذلك فإننا حريصون على أن نكون جاهزين لجميع الأسئلة والإجابة عليها وفهم المشكلة التي قد يوجهها العملاء والمستخدمين. وحتى نتمكن من القيام بذلك، فإننا نقوم بتخزين محتوى المحادثة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء الخاص بنا عند التواصل معنا. يعتمد محتوى المعلومات التي نخرنها على ما تزودتا بها كجزء من اتصالاتنا.

من الممكن أن يتم التواصل معك – أو – الاتصال بك مباشرة من قبلنا أو عبر أحد وكلاء مركز الاتصال التابعين لنا كلما دعت الحاجة لذلك. نقوم بالعادة بتسجيل وتخزين المحادثة معك وفي بعض الحالات الفردية، تستخدم التسجيلات لتحسين وضبط جودة خدماتنا للعملاء والمستخدمين، أي لأغراض تدريب (توجيه) موظفينا. ويعتمد محتوى المعلومات التي نخزنها على المعلومات التي تزودنا بها كجزء من اتصالاتنا. كما تُحذف المكالمات الهاتفية المخزنة بعد 12 شهرًا على أبعد تقدير أو إذا استُوفي الغرض من التخزين، أي في حالة أن التحقق من الجودة تحقق قبل هذه المدة.

سابعاً: ما هي المدة التي نحتاجها لتخزين بياناتك:

بكل تأكيد من حقك تقديم طلب حذف البيانات التالية – أو – أي منها المسجلة لدينا (أسمك – مسمى جهة / مجموعة العمل – رقم السجل التجاري أن وجدت – البريد الإلكتروني – رقم الهاتف المحمول أن وجد) وسنقوم فورا بحذف حسابك في المنصة. علماً، انها تختلف فترات الاحتفاظ ببعض البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية المحلية. ولذلك، على الرغم من طلبك لحذف بياناتك، فقد لا يزال يتعين علينا تخزين بعض البيانات المخزنة بسبب اللوائح القانوني. ومع ذلك، في هذه الحالة، سنقيد البيانات من المعالجة الإضافية. وعلاوة على ذلك، سنواصل تخزين بياناتك إذا كان لدينا الحق في القيام بذلك وفقًا لقواعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. ويُطبق هذا بشكل خاص إذا كنا بحاجة إلى بياناتك الشخصية لرفع الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

ثامناً: حماية المنصة ومنع الاحتيال والإجراءات القانوني:

نعمل بشكل دائم ومستمر بمراقبة كافة الأنشطة على موقعنا لجميع الزوار (يشمل هذا العملاء والمستخدمين) حتى نتأكد من حماية عملائنا ومنصتنا من الهجمات المحتملة. نقوم بمراقبة الأنشطة عبر استخدام تدابير تقنية متعددة لضمان اكتشاف وتحديد أنماط السلوك المشبوهة في مرحلة مبكرة ومناسبة. وحتى يتم تحقيق هذا الهدف، عدد من آليات المراقبة بالتوازي وتمنع الهجمات المحتملة من الوصول إلى موقعنا. عند تصرف أحد العملاء / المستخدمين أو مقدمي بشكل سيء والعمل على إلحاق الضرر بنا نقوم بتسليم المعلومات الشخصية للحسابات المعنية للجهات القانونية المختصة. نحتفظ بحقنا في تخزين والإفصاح عن البيانات المخزنة لدينا واستعمال نسخة من البيانات لأغراض الامتثال القانوني بالمملكة العربية السعودية.

إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه واتفاقية استخدام المنصة وذلك لحماية بيانات العملاء والمستخدمين من الوصوب إليها بشكل غير مصرح به، أو تغييرها، أو الإفصاح عنها أو إتلافها. ومن الممكن أن نستخدم – على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الجهاز المضيف لمنصتنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. كما أننا نحرص على استخدام خوادم شركات عالمية عملاقة ذات موثوقية عالية. سوف يتم السماح فقط للموظف ومزودي الخدمات والوكلاء عليهم لمعرفة البيانات (التي لا تكشف هويتك أبداً) والوصول المحدود والمسيطر علية بغية تنفيذ عملهم فقط. كما أن على العملاء والمستخدمين مسؤولية حماية بياناتهم من المشاركة مع الاخرين وعلى سبيل المثال لا للحصر كلمة المرور.

تاسعاً: عمليات الاندماج – و/أو – الاستحواذ – و/أو – تغير الملكية – و/أو – الإغلاق:

في حالة الاندماج مع جهة أخرى أو الاستحواذ على المؤسسة، فسوف نكشف عن المعلومات لتلك الجهة. وبالطبع، سنطلب منهم الامتثال للوائح حماية البيانات القانونية.

عاشراً: المعلومات التي يمكن للأخرين الاطلاع عليها:

عند إضافتك عزيزي المستخدم لحساب مستخدم أخر ستتمكن من الاطلاع على الملف التعريفي الخاصة (كما يمكن للمستخدم الأخر عند إضافتك) من الاطلاع على ملف التعريف الخاص بك. كما إن يمكن للمستخدم إخفاء رقم الهاتف المتنقل في حالة إضافته).

كما أنه عند توثيق وربط حساب المستخدم بحساب عميل (جهة / مجموعة عمل) سيتغير مسمى جهة / مجموعة العمل للمسمى الرسمي المضاف من قبل حساب جهة / مجموعة العمل. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن جهة / مجموعة العمل من الاطلاع على الملف التعريف الخاص بالمستخدم المعني الموثق والمرتبط حسابة/ها.

الحادي عشراً: الأطراف الثالثة:

نحن نتعاون مع شركات تقنية محلية وعالمية رائدة وموثوقة ويتم ذلك لتشغيل خدماتنا بالإضافة إلى تحسينها. من هذه الشركات على سبيل المثال لا للحصر شركة قوقل وشركة مايكروسفت وشركة اوراكل. ليس لهذه الجهات أي مطالبات من إي نوع بشأن هذه البيانات. كما أننا نعمل مع جهات خارجية ملتزمين بتعليمات سياسة الخصوصية وننقل إليهم البيانات المخزنة لدينا عند الحاجة. من هذه الجهات الخارجية على سبيل المثال، مستشارونا أو محامونا. تتلقى هذه الجهات البيانات على أساس تعاقدي ويقومون بمعالجة البيانات لأسباب قانونية او لحماية مصالحنا الخاصة.    

تاريخ التحديث: Jan 15, 2022

لتواصل معنا:

Info@Beaat.net